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Onlinehändler sind bei Rückgaben oft kulanter als Detaillisten

Konsumenten, die nach dem Erwerb ein ungutes Gefühl beschleicht, sind auf die Kulanz des Verkäufers angewiesen. Foto: Chuck Burton (Keystone)

Vorbild EU

Der Anteil unzufriedener an allen Kunden in der Schweiz ist sehr gering.

Widerruf möglich